Última actualización: 2024-09-30
Introducción
Términos.
Gracias por elegirnos. Antes de comenzar, por favor lee estos Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”) detenidamente. Los Términos cubren, entre otras cosas, el alcance de tu uso y acceso a (i) el software (como se describe a continuación) o el sitio web (“Sitio Web”) proporcionado por eSIMLatino.com y (ii) el servicio de datos a través de eSIM (“Planes de Datos”) basados en tecnología eSIM y otros servicios relacionados proporcionados por nuestro Socio Tecnológico (como se describe a continuación) y promovidos por eSIMLatino.com (colectivamente, el “Servicio” o los “Servicios”).
Estos Términos están destinados a los usuarios que utilizan los Servicios para uso personal (no comercial) únicamente. Si estás utilizando nuestros Servicios en nombre de un negocio, organización, o cualquier otra entidad, o bajo un acuerdo de plan corporativo o comercial, se aplicarán los Términos de Servicio Empresariales.
Actualizaciones de los Términos.
Los Servicios pueden introducir nuevas características o modificar las actuales de manera constante. Además, es posible que necesitemos actualizar los Términos al modificarlos ocasionalmente (i) para cumplir con la ley; (ii) para cumplir con órdenes o recomendaciones de las autoridades regulatorias; (iii) para agregar funcionalidades, servicios, características, tecnologías o beneficios adicionales, o eliminar los antiguos; (iv) para corregir errores y problemas; (v) para aclarar los Términos; (vi) para prevenir abusos o daños; o (vii) por cualquier otra razón válida (por ejemplo, razones de seguridad). Entiendes y aceptas que es tu responsabilidad revisar los Términos de vez en cuando para mantenerte informado sobre las normas y obligaciones actuales. Cualquier cambio material que afecte tus derechos será notificado con anticipación por medios razonables (por ejemplo, por correo electrónico). A menos que se indique lo contrario, cada actualización de los Términos entra en vigor en el momento de su publicación. Tu uso continuado de los Servicios se considerará como aceptación de los mismos. Puedes también poner fin a tu relación con nosotros en cualquier momento después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados cerrando tu cuenta o dejando de acceder a los Sitios y Servicios.
LOS TÉRMINOS PUEDEN CAMBIAR, POR LO QUE ES IMPORTANTE REVISARLOS PERIÓDICAMENTE.
Acceso a los Servicios y Sitios Web.
Afirmas que tienes dieciocho (18) años o más y que tienes todos los derechos y facultades para aceptar estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos, y cumplir con ellas.
Acuerdo Legal Vinculante.
Los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú o quienes representas legalmente (colectivamente, “tú” o “usuario”) y eSIMLatino.com. Al crear una cuenta de usuario, descargar software, acceder o utilizar nuestros Servicios y Sitios Web, o al aceptar electrónicamente estos Términos, aceptas y te comprometes a cumplirlos.
LOS SERVICIOS SE OFRECEN CONDICIONADOS A TU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. POR FAVOR, LÉELOS CUIDADOSAMENTE. SI NO ACEPTAS ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER DISPOSICIÓN AQUÍ, NO ACCEDAS NI UTILICES NUESTROS SITIOS WEB, SOFTWARE Y/O SERVICIOS.
Servicios.
Proporcionaremos eSIM con Planes de Datos y servicios basados en las capacidades de la eSIM proporcionada. La eSIM incluye un perfil electrónico que se descargará en tu dispositivo como parte de la activación de los Servicios. El volumen de datos disponible para el funcionamiento de los Servicios se especificará en el momento de la compra. Los Servicios estarán disponibles para ti durante el periodo especificado en la compra. Una vez que expire el período mencionado, cualquier Servicio restante se perderá y no se reembolsará el importe de los Servicios no utilizados. Los Servicios bajo estos Términos se proporcionan únicamente sobre una base de prepago.
eSIMLatino.com.
A los efectos de los Términos, “eSIMLatino.com”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a IBIZ LLC, una empresa organizada bajo las leyes de [inserta el estado o región donde IBIZ LLC esté registrada, por ejemplo, “el Estado de [Nombre del Estado], Estados Unidos de América”], con número de registro [inserta el número de registro], dirección registrada [inserta la dirección de IBIZ LLC].
Política de Privacidad.
Para obtener información sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad. También puedes consultar la Política de Privacidad de nuestro Socio Tecnológico para conocer cómo maneja sus datos personales.
Términos Generales
Proceso de Registro
- Puedes registrarte en los Servicios a través de nuestro Sitio Web o la App de eSIMLatino.com.
- Para completar el registro, debes configurar una cuenta proporcionando cierta información (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, etc.). Toda la información que proporciones debe ser completa, precisa, veraz y mantenerse actualizada. Tu cuenta es intransferible.
- Aceptas la responsabilidad exclusiva de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o contraseña, incluyendo, entre otros, el uso de la cuenta por cualquier otra persona, independientemente de que esté autorizada por ti o no. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y su contraseña, y de restringir el acceso a tu cuenta. Para proteger tu cuenta, mantén tu contraseña confidencial y no la reutilices con otros servicios o suscripciones de terceros. Aceptas notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña.
- El registro requiere que aceptes nuestros Términos, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de eSIM de nuestro Socio Tecnológico, los cuales son parte integral de estos Términos y son vinculantes para todos los usuarios de los Servicios.
Compra y Activación de Servicios
- Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad de ciertos Planes de Datos a países específicos. Puedes explorar, elegir y comprar Planes de Datos en nuestro Sitio Web o a través de la App de eSIMLatino.com.
- Antes de comprar los Servicios, debes tener un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM. Se proporciona una lista ejemplar de dispositivos compatibles.
- Tras la compra, los usuarios deben descargar la eSIM en su dispositivo para que los Planes de Datos se configuren según su pedido. La eSIM descargada permanece en el dispositivo incluso después de la expiración del Plan de Datos o del agotamiento del crédito. Los usuarios tienen la opción de eliminar la eSIM en cualquier momento, pero para que se proporcionen los Servicios, la eSIM debe permanecer en el dispositivo hasta que el Plan de Datos se agote o expire.
- Para activar los Servicios, los usuarios deben descargar la eSIM y luego activar el Plan de Datos asociado. Ambos procesos requieren una conexión a Internet estable. Ten en cuenta que se te cobrará en el momento de la compra del Plan de Datos.
Política de Reembolso
- Reembolsos para Planes de Datos No Activados: Si la eSIM (i) no ha sido instalada o (ii) ha sido instalada en tu dispositivo, pero el Plan de Datos no está activado, puedes solicitar un reembolso completo.
- Reembolso para Planes de Datos Activados con Datos No Utilizados o Mínimamente Utilizados: Si la eSIM ha sido instalada y has activado el Plan de Datos, se considerará utilizado y no se garantiza un reembolso completo. Sin embargo, eSIMLatino.com puede considerar un reembolso completo o parcial por tus datos no utilizados bajo las siguientes condiciones:
- El Plan de Datos ha sido activado, pero los datos permanecen generalmente no utilizados (>99% del Plan de Datos restante), y/o
- Los datos se han utilizado insignificativamente debido a problemas de calidad del servicio relacionados con eSIMLatino.com.
- Restricciones de Reembolso: eSIMLatino.com se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso si hay evidencia de abuso (por ejemplo, solicitudes de reembolso repetitivas), violación de nuestros Términos o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los Servicios. Además, no se otorgarán reembolsos ni compensaciones por cargos incurridos por el uso de teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, teléfonos de hotel u otros cargos no directamente asociados con tu cuenta.
- Periodo General de Reembolso: Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra del Plan de Datos. Ten en cuenta que cada Plan de Datos tiene su propio periodo de validez, y una vez que expira, no se proporcionarán reembolsos.
Exención de Responsabilidades
Realizamos esfuerzos razonables para mejorar la precisión e integridad de los Servicios, pero el software complejo nunca está completamente libre de defectos, errores y problemas. No damos garantía ni representación de que los Servicios estén completamente libres de defectos, errores y problemas, como tiempos de inactividad, pérdida de datos, datos corruptos, retraso en el servicio, errores de información desactualizada, o de otra índole.
LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y CON TODAS SUS FALLAS. NO HACEMOS REPRESENTACIÓN NI GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA COMPLETITUD, EXACTITUD, ADECUACIÓN, IDONEIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD U OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS.